Запланировать новую версию подписки
LanbillingX позволяет изменить подписку, сохранив в истории версию со старыми условиями. Каждая версия действует в определённый отрезок времени. Версия с новыми условиями может потребоваться в нескольких случаях:
-
Клиент пользовался подпиской некоторое время, а затем попросил изменить её, например добавить ещё услугу.
-
Тарифная программа вашей компании изменилась, нужно обновить набор услуг.
-
Вы хотите сделать клиенту персональную скидку — установить более низкие цены на услуги.
Эта инструкция поможет создать новую версию подписки.
-
Откройте форму подписки. Можно планировать изменения для любых подписок, кроме уже завершённых.
-
Нажмите
— «Запланировать изменение».
-
В открывшемся окне отображаются условия из последней запланированной версии подписки. Вы можете изменить их.
-
Указать или изменить название.
-
Задать Дату начала — день, с которого начнёт действовать новая версия. Дата должна удовлетворять нескольким условиям:
- быть позже, чем дата заключения договора;
- быть позже, чем дата «С» у последней версии подписки;
- быть раньше, чем дата «До» у последней версии подписки.
-
Указать Дату окончания. Чтобы сделать подписку бессрочной, оставьте поле пустым.
-
Выбрать период тарификации.
-
Выбрать другой тариф.
-
Изменить состав услуг.
-
Установить новые цены услуг.
-
Если вы добавляете в подписку новые периодические услуги, с договора клиента спишется стоимость их подключения. Плата за подключение тех услуг, которые уже были в подписке, повторно взиматься не будет.
Также клиент должен оплатить все новые разовые услуги. При этом те услуги, которые уже были в подписке, повторно оплачивать не нужно.
LanbillingX рассчитает ежемесячную плату в зависимости от метода списания, который установлен в настройках тарифа. При методе «Пропорционально дням» клиент заплатит только за те дни, которые он пользовался набором услуг. При методе «Полная стоимость» месячная оплата будет начислена и за старые, и за новые услуги.
Пример. В подписке была услуга «10 Гб места на жёстком диске» с ценой 100 рублей в месяц. В середине расчётного периода клиент решил изменить подписку: убрать эту услугу и добавить вместо неё «10 Гб места на SSD» с ценой 200 руб. Таким образом клиент первую половину расчётного периода пользовался одной услугой, а вторую половину — другой. При методе списания «Пропорционально дням» клиент оплатит половину от стоимости каждой услуги — всего 150 руб. При методе «Полная стоимость» будет начислена месячная плата за обе услуги — 300 руб.
-
После того, как вы внесли все изменения, нажмите «Сохранить подписку».
Новая версия подписки создана. Если вы установили Дату начала в будущем времени, то рядом с подпиской появится статус Ожидает. До выбранной даты начала подписки будет активна старая версия.
Если изменения в подписке влияют на списания средств, то система пересчитает их автоматически.
Пример.
Менеджер подключил клиенту подписку, которая действовала с первого января и стоила 300 руб. в месяц. Система списала с договора клиента 300 руб. за январь и 300 — за февраль.
В марте менеджер вспомнил, что с февраля клиент пользуется другими услугами, но при этом подписку в LanbillingX никто не обновил. Менеджер изменил подписку — теперь она стоит 500 руб. в месяц. В качестве даты «С» этой версии он установил первое февраля.
Система автоматически пересчитает стоимость и спишет с клиента 300 руб. за январь и 500 руб. — за февраль. Если подписка не претерпит изменений, то в марте клиент также должен будет оплатить 500 руб.
Можно запланировать несколько версий подписки. Прошлые и запланированные версии можно посмотреть в истории изменений подписки. Версии, в которых была допущена ошибка, можно удалить.
У вас есть вопросы по этой статье? Пожалуйста, напишите нам