Наверх

Запланировать новую версию подписки

LanbillingX позволяет изменить подписку, сохранив в истории версию со старыми условиями. Каждая версия действует в определённый отрезок времени. Версия с новыми условиями может потребоваться в нескольких случаях:

  • Клиент пользовался подпиской некоторое время, а затем попросил изменить её, например добавить ещё услугу.

  • Тарифная программа вашей компании изменилась, нужно обновить набор услуг.

  • Вы хотите сделать клиенту персональную скидку — установить более низкие цены на услуги.

Эта инструкция поможет создать новую версию подписки.

  1. Откройте форму подписки. Можно планировать изменения для любых подписок, кроме уже завершённых.

  2. Нажмите «Запланировать изменение».

    image

  3. В открывшемся окне отображаются условия из последней запланированной версии подписки. Вы можете изменить их.

    • Указать или изменить название.

    • Задать дату «С» — день, с которого начнёт действовать новая версия. Дата должна удовлетворять нескольким условиям:

      • быть позже, чем дата заключения договора;
      • быть позже, чем дата «С» у последней версии подписки;
      • быть раньше, чем дата «До» у последней версии подписки.

    • Указать дату «До». Чтобы сделать подписку бессрочной, оставьте поле пустым.

    • Выбрать другой тариф.

    • Изменить состав услуг.

    • Установить новые цены услуг.

Если вы добавляете в подписку новые периодические услуги, с договора клиента спишется стоимость их подключения. Плата за подключение тех услуг, которые уже были в подписке, повторно взиматься не будет.

Также клиент должен оплатить все новые разовые услуги. При этом те услуги, которые уже были в подписке, повторно оплачивать не нужно.

LanbillingX рассчитает ежемесячную плату в зависимости от метода списания, который установлен в настройках тарифа. При методе «Пропорционально дням» клиент заплатит только за те дни, которые он пользовался набором услуг. При методе «Полная стоимость» месячная оплата будет начислена и за старые, и за новые услуги.

Пример. В подписке была услуга «10 Гб места на жёстком диске» с ценой 100 рублей в месяц. В середине расчётного периода клиент решил изменить подписку: убрать эту услугу и добавить вместо неё «10 Гб места на SSD» с ценой 200 руб. Таким образом клиент первую половину расчётного периода пользовался одной услугой, а вторую половину — другой. При методе списания «Пропорционально дням» клиент оплатит половину от стоимости каждой услуги — всего 150 руб. При методе «Полная стоимость» будет начислена месячная плата за обе услуги — 300 руб.

  1. После того, как вы внесли все изменения, нажмите «Сохранить».

    image

Новая версия подписки создана. Если вы установили дату «С» в будущем времени, то рядом с подпиской появится значок image. Наведите на него курсор — система покажет день активации новых условий. До этого дня будет активна старая версия.

image

Если изменения в подписке влияют на списания средств, то система пересчитает их автоматически.

Пример.

Менеджер подключил клиенту подписку, которая действовала с первого января и стоила 300 руб. в месяц. Система списала с договора клиента 300 руб. за январь и 300 — за февраль.

В марте менеджер вспомнил, что с февраля клиент пользуется другими услугами, но при этом подписку в LanbillingX никто не обновил. Менеджер изменил подписку — теперь она стоит 500 руб. в месяц. В качестве даты «С» этой версии он установил первое февраля.

Система автоматически пересчитает стоимость и спишет с клиента 300 руб. за январь и 500 руб. — за февраль. Если подписка не претерпит изменений, то в марте клиент также должен будет оплатить 500 руб.

Можно запланировать несколько версий подписки. Прошлые и запланированные версии можно посмотреть в истории изменений подписки. Версии, в которых была допущена ошибка, можно удалить.

У вас есть вопросы по этой статье? Пожалуйста, напишите нам на .