Часто задаваемые вопросы

• В дополнительных полях клиента измените логин пользователя OMNICOMM, затем запустите синхронизацию с платформой. Для этого наведите курсор мышки на подписку, и нажмите на кнопку «Синхронизировать».

1. Откройте форму подписки в карточке клиента.

2. Справа от подписки нажмите и выберите:

   • «Редактировать» — изменить стоимость с начала действия подписки;
   • «Запланировать изменение» — изменить стоимость подписки с конкретной даты.

3. Напротив цены нажмите и введите новую стоимость.

1. Откройте договор в карточке клиента.

2. Перейдите на вкладку «Списания» и выберите период, за который хотите провести корректировку.

3. Кликните на количество единиц услуг клиента, поле станет доступным для редактирования. Обратите внимание, редактировать можно только услуги по потреблению.

4. Введите нужное количество. Взаиморасчёты автоматически скорректируются.

5. Сформируйте новый акт.

Вы можете установить на подписку клиента административную блокировку на период приостановки работы:

1. Откройте подписку.

2. С правой стороны сверху будет блок «Блокировки» — нажмите «Добавить».

3. Укажите период, если дата восстановления работы известна или только дату начала приостановления услуг.

Пока действует административная блокировка не будет списаний за услуги и не будут выставляться счета и акты.

Вы можете настроить нумерацию в шаблонах документов:

1. Откройте шаблон документа, нумерацию которого хотите продолжить.

2. Задайте префикс — набор символов, с которого будут начинаться номера документов. Префикс может содержать любые символы, кроме цифр.

3. Введите начальный номер, чтобы продолжить нумерацию документов. Номер может содержать только цифры.

   Пример. Менеджер установил префикс «БП-» и начальный номер «1047». Система присвоит созданным документам номера «БП-1047», «БП-1048» и т. д.

4. Нажмите «Сохранить».

• Вы можете настроить параметры исходящей почты в разделе Настройки -> Параметры -> Сервер исходящей почты.

• Убедитесь, что названия организаций в LanbillingX и в 1С в точности совпадают. Если они одинаковые, дополнительных действий не требуется. Если нет — впишите название из 1С в поле «Идентификатор» в карточке организации.

1С позволяет создавать дубли номеров договоров. В биллинге они должны быть уникальными. Измените номер договора в 1С и повторите выгрузку.