Блокировка позволяет на некоторое прекратить действие подписки. Например, приостановить её по просьбе клиента или временно ограничить доступ к услугам, если он нарушил условия договора. Во время блокировки клиенту автоматически будет закрыт доступ к услугам, если настроена интеграция LanbillingX и вашей системы предоставления услуг.
Блокировка также влияет на сумму ежемесячной оплаты. Правила расчёта зависят от метода списания, который задаётся в настройках тарифа.
В LanbillingX есть два вида блокировок.
Финансовая работает только для тарифов, у которых задана настройка. Блокировка назначается автоматически, если на договоре клиента недостаточно средств. Система автоматически снимет блокировку, как только клиент пополнит баланс.
Административная может быть назначена менеджером для любой подписки. Снять блокировку сможет только менеджер.
Если клиент больше не будет пользоваться подпиской, закройте ее. Если нужно временно закрыть доступ к подписке — назначьте административную блокировку.
Откройте форму подписки. Закрытые подписки — строки с серым фоном, активные — с белым, а заблокированные — с жёлтым. Вы можете заблокировать любую активную подписку.
Перейдите на вкладку «Блокировки» и кликните «Запланировать».
Убедитесь, что в поле «Действие» установлено «Заблокировать». Укажите дату блокировки — это может быть как сегодняшний день, так и дата в прошлом или будущем.
Также вы можете указать дату, когда подписка будет разблокирована. Например, чтобы блокировка действовала только одну неделю. Для этого установите флаг «Запланировать разблокировку» и укажите дату.
Нажмите «Сохранить».
LanbillingX обновит расписание блокировок. Чтобы вернуться к списку подписок, .
Статус подписки будет различаться в зависимости от того, какую дату блокировки вы указали. Если прошедшую дату или сегодняшний день — LanbillingX установит статус «Заблокирована (менеджером)» и фон строки станет жёлтым.
Если вы указали, что подписка должна быть заблокирована позже, LanbillingX запланирует блокировку. До этого времени подписка продолжит быть активна.
У вас есть вопросы по этой статье? Пожалуйста, напишите нам