Заблокировать подписку

Блокировка позволяет на некоторое прекратить действие подписки. Например, приостановить её по просьбе клиента или временно ограничить доступ к услугам, если он нарушил условия договора. Во время блокировки клиенту автоматически будет закрыт доступ к услугам, если настроена интеграция LanbillingX и вашей системы предоставления услуг.

Блокировка также влияет на сумму ежемесячной оплаты. Правила расчёта зависят от метода списания, который задаётся в настройках тарифа.

• «Пропорционально дням» — оплата не начисляется за те дни, которые подписка была заблокирована.
• «Полная стоимость» — оплата за весь расчётный период не будет начислена, если подписка была в блокировке всё время. Если же за период подписка была активна хотя бы 1 день, с клиента будет списана полная стоимость подписки.

В LanbillingX есть два вида блокировок.

• Финансовая работает только для тарифов, у которых задана настройка. Блокировка назначается автоматически, если на договоре клиента недостаточно средств. Система автоматически снимет блокировку, как только клиент пополнит баланс.

• Административная может быть назначена менеджером для любой подписки. Активировать подписку сможет только менеджер.

Если клиент больше не будет пользоваться подпиской, закройте ее. Если нужно временно закрыть доступ к подписке — назначьте административную блокировку.

1. Откройте форму подписки. Вы можете заблокировать любую активную подписку.

   

2. В блоке «Блокировки» нажмите «Добавить».

   

3. Убедитесь, что в поле «Действие» установлено «Заблокировать». Укажите дату блокировки — это может быть как сегодняшний день, так и дата в прошлом или будущем.

   

4. Также вы можете указать дату, когда подписка будет разблокирована. Например, чтобы блокировка действовала только одну неделю.

   

5. Нажмите «Сохранить».

   

LanbillingX обновит расписание блокировок.

Если вы указали, что подписка должна быть заблокирована позже, LanbillingX запланирует блокировку. До этого времени подписка продолжит быть активна.