Уведомления

Чтобы ваши клиенты вовремя узнавали о важных изменениях — например, об изменениях своего баланса — настройте автоматические уведомления на email или по SMS.

Кроме того, LanbillingX может отправлять извещения вашим пользователям. Например, присылать менеджерам сообщеня о том, что клиент изменил подписку в личном кабинете.

Как настроить

1. Все необходимые шаблоны уведомлений для клиентов и сотрудников вашей компании уже есть в системе. Вы можете изменить текст существующих шаблонов.

2. Настройте LanbillingX в зависимости от того, какими способами вы планируете отправлять уведомления.

   • По email — задайте параметры сервера исходящей почты.
   • С помощью SMS — обратитесь в техподдержку, чтобы подготовить интеграцию с сервисом рассылки сообщений.

3. Убедитесь, что указаны данные:

   • в карточках клиентов и их сотрудников — адреса электронной почты и номера телефонов;
   • в профилях менеджеров — адреса электронной почты.

4. Для каждого клиента можно задать индивидуальные настройки уведомлений. В карточке клиента укажите, какие уведомления ему отправлять.

   Включённые уведомления для менеджеров (сотрудников вашей компании) будут отправляться всем — настроить отправку уведомлений для конкретного пользователя нельзя.

5. В разделе «Документы» — «Шаблоны документов» — форма редактирования «Шаблоны документов» вы можете выбрать «Шаблон уведомления», который будет привязан к определенному документу.

Как работать

Система автоматически отправит уведомление, когда произойдёт то или иное событие. Например, сообщит клиенту, что его платёж успешно поступил на баланс договора или был удалён.

Система сохраняет все отправленные сообщения и уведомления. Посмотреть их можно в карточке клиента.