Изменить шаблоны уведомлений

Когда LanbillingX отправляет уведомление, он генерирует его на основе шаблона. В шаблоне задан текст и параметры отправки уведомлений. Создавать новые шаблоны нельзя, но можно настроить существующие.

1. Перейдите в раздел «Настройки» — «Шаблоны уведомлений».

   

2. Нажмите на шаблон, чтобы открыть его.

   

   Продолжите работу:

   • включите или выключите шаблон;
   • измените текст сообщения;

Включить или выключить шаблон

Статус определяет, будет ли уведомление отправлено клиенту.

Включите или выключите опцию «Шаблон активен» и сохраните.

Вы сможете настроить включенные уведомления в карточке клиента индивидуально.

Уведомления об оплате в карточке клиента соответствуют уведомлениям в шаблонах:

Название уведомления в шаблонах уведомлений	Название уведомления в карточке клиента
Уведомление о балансе ниже порогового значения	Баланс опустился ниже 0
Уведомление о балансе	Состояние баланса (ежемесячно)
Уведомление о поступлении платежа	Поступление и отмена платежа
Уведомление о блокировке подписки	Блокировка подписки
Уведомление о снятии блокировки	Возобновление подписки
Напоминание об оплате авансового счета	Напоминание об оплате счёта

Уведомления, которые отмечены как неактивные, настроить в карточке клиента не получится.

Изменить текст сообщения

В шаблоне содержится сообщение, которое получит клиент или менеджер. Email-сообщения поддерживают язык разметки HTML.

Также в SMS и email-сообщениях можно использовать переменные. Когда система будет генерировать уведомление, вместо переменной она подставит конкретное значение.

Пример. В тексте шаблона написано: «Баланс по договору {agrm_number} составляет {balance} ({currency})». Клиенту придёт такое сообщение: «Баланс по договору Contract-123 составляет 1527.40 (руб)».

Чтобы вставить переменную, установите курсор в тексте и нажмите справа от темы или сообщения. в открывшемся списке кликните строку с переменной — система подставит её в указанное место.

Сохраните шаблон.

Установить время отправки

Большинство уведомлений отправляются сразу после события. Например, система отправит уведомление о состоянии баланса, как только он станет меньше заданного значения. Однако для ежемесячного отчёта об остатках средств можно вручную установить день и время, когда нужно отправлять уведомления.

1. В списке шаблонов выберите шаблон «Email уведомление о балансе» или «SMS уведомление о балансе».

2. Установите день месяца и время, когда система должна отправлять отчёт.

3. Кликните «Сохранить».