Изменить шаблоны уведомлений

Когда LanbillingX отправляет уведомление, он генерирует его на основе шаблона. В шаблоне задан текст и параметры отправки уведомлений.

Большинство уведомлений отправляются сразу после события. Например, система отправит уведомление о состоянии баланса, как только он станет меньше заданного значения. Однако для ежемесячного отчёта об остатках средств можно вручную установить день и время, когда нужно отправлять уведомления.

Шаблоны уведомлений уже есть в системе. Создавать новые шаблоны нельзя, но можно настроить существующие:

• выключить уведомления;
• изменить текст сообщения;
• установить время отправки.

Перейдите в раздел «Настройки» — «Шаблоны уведомлений».

Выключить уведомления

По умолчанию все шаблоны активны. Если вы не хотите, чтобы система отправляла какие-то уведомления, выключите шаблон.

Пример.

В карточке клиента можно включить уведомление «Поступление платежа». Клиентам с этой настройкой будут приходить уведомления в двух случаях: когда платёж успешно поступит на договор и когда менеджер аннулирует оплату.

В разделе «Настройки» вы можете выключить шаблон «Уведомление об аннулировании платежа» — система не будет отправлять такие сообщения. При этом клиентам по-прежнему будут приходить уведомления о поступлении оплаты.

1. Нажмите слева от шаблона.

2. Снимите флаг «Шаблон активен».

3. Кликните «Сохранить».

Изменить текст сообщения

В шаблоне содержится сообщение, которое получит клиент или менеджер. Email-сообщения поддерживают язык разметки HTML. Также в SMS и email-сообщениях можно использовать переменные. Они задаются в фигурных скобках {}, например:

• {username} — имя клиента;
• {agrm_number} — номер договора;
• {balance} — остаток средств на договоре;
• {currency} — валюта;
• {amount} — сумма платежа;
• {tariff} — тариф.

Когда система будет генерировать уведомление, вместо переменной она подставит конкретное значение.

Пример. В тексте шаблона написано: «Баланс по договору {agrm_number} составляет {balance} ({currency})». Клиенту придёт такое сообщение: «Баланс по договору Contract-123 составляет 1527.40 (руб)».

Вы можете изменить текст любого шаблона.

1. Нажмите слева от шаблона.

2. Измените сообщение. Внизу приведён список переменных, которые можно использовать в этом шаблоне.

3. Кликните «Сохранить».

Установить время отправки

1. Нажмите слева от шаблона «Email уведомление о балансе» или «SMS уведомление о балансе».

2. Установите день месяца и время, когда система должна отправлять отчёт.

3. Кликните «Сохранить».