Настроить отправку уведомлений для клиента

LanbillingX может отправлять уведомления клиентам по SMS или электронной почте. Например, сообщить об остатке средств на договоре или прислать пароль для восстановления доступа в личный кабинет. Для этого должны быть настроены:

• сервер исходящей почты — задайте параметры самостоятельно;
• сервис рассылки сообщений — обратитесь в техподдержку.

Администратор задаёт текст уведомления в шаблоне. Любой шаблон можно выключить — система никому не будет отправлять уведомления этого типа. К примеру, не посылать email после регистрации в личном кабинете

Некоторые настройки уведомлений нужно задать индивидуально для каждого клиента — определить, о чём именно и каким способом его извещать. Это может сделать сам клиент в личном кабинете или менеджер в административном интерфейсе.

В этой инструкции рассказано, как настроить уведомления в административном интерфейсе.

1. Откройте карточку клиента.

2. Перейдите на вкладку «Уведомления».

   

3. Система может отправлять уведомления в нескольких случаях.

   • Баланс опустился ниже заданного порога. Чтобы задать порог, введите сумму в валюте договора.

   • Платёж поступил на договор или был аннулирован.

   • Подписка попала в финансовую или административную блокировку, либо блокировка была снята.

   • Ежемесячный отчёт об остатках средств.

   • Напоминание об оплате счёта. Система будет отправлять два уведомления.

     • За несколько дней до просрочки счёта — введите количество дней.
     • Непосредственно в день просрочки счёта.

   Выберите способы отправки.

   • SMS — система будет отправлять сообщения на номер мобильного телефона из вкладки «Общие сведения», а также сотрудникам, у которых установлен флаг «Получать уведомления» — «SMS».

   • Email — система будет отправлять сообщения на электронную почту из вкладки «Общие сведения», а также сотрудникам, у которых установлен флаг «Получать уведомления» — «Email».

4. Нажмите «Сохранить».

   

Уведомления настроены. LanbillingX будет автоматически отправлять сообщения на email или телефон, которые указаны:

• в карточке клиента на вкладке «Общие сведения»;
• в контактах его сотрудников.

Все отправленные уведомления отображаются на этой же вкладке.