Настроить отправку уведомлений для клиента

LanbillingX может отправлять уведомления клиентам с помощью SMS или по электронной почте. Например, сообщить об остатке средств на счёте или о состоянии платежа. Некоторые уведомления — общие для всех, а другие можно настроить индивидуально для каждого клиента.

Общие уведомления передают техническую информацию. Например, система отправляет клиенту сообщение во время регистрации в личном кабинете или при восстановлении пароля. Такие уведомления администратор может отключить или изменить только для всех клиентов сразу.

Уведомления с индивидуальными настройками связаны с балансом на счетё клиента. По умолчанию они выключены, но их можно настроить — определить, каким способом и о чём именно нужно уведомлять клиента. Задать эти настройки может клиент в личном кабинете или менеджер — в административном интерфейсе.

1. Найдите карточку клиента и кликните строку с ней.

   

2. Перейдите на вкладку «Уведомления».

3. Укажите, какие уведомления нужно отправлять клиенту, и выберите способ: по SMS или по email.

   • Предупреждения, что баланс опустился ниже заданного порога. Чтобы задать порог, введите сумму в валюте договора.
   • Ежемесячные отчёты об остатках средств. День и время, когда система будет отправлять отчёты, можно установить в шаблоне «Уведомление о балансе».
   • Сообщения о платежах. Система отправит сообщение, когда на счёт поступит платёж или если он будет аннулирован.
   

4. Нажмите «Сохранить».

   

Уведомления настроены — LanbillingX будет автоматически отправлять клиенту сообщения. Все отправленные уведомления будут отображаться в карточке пользователя на этой же вкладке.