Наверх

Запланировать новую версию подписки

В LanbillingX изменить подписку можно двумя способами: редактировать текущие условия или создать новую версию.

  • Когда менеджер оформлял подписку, он мог допустить ошибку, например добавить не то количество услуг. В этом случае редактируйте подписку — старая версия не сохранится в системе.

  • Клиент мог пользоваться подпиской некоторое время, а затем попросить изменить условия, например добавить ещё услугу. В этом случае запланируйте изменение — система сохранит версию со старыми условиями, а новые начнут действовать с указанной даты.

Эта инструкция поможет создать новую версию подписки.

  1. Откройте форму подписки. Можно планировать изменения для любых подписок, кроме уже завершённых.

  2. Нажмите «Запланировать изменение».

    image

  3. В открывшемся окне отображаются условия из последней запланированной версии подписки. Вы можете изменить их.

    • Указать или изменить название.

    • Задать дату «С» — день, с которого начнёт действовать новая версия. Дата должна удовлетворять нескольким условиям:

      • быть позже, чем дата заключения договора;
      • быть позже, чем дата «С» у последней версии подписки;
      • быть раньше, чем дата «До» у последней версии подписки.

    • Указать дату «До». Чтобы сделать подписку бессрочной, оставьте поле пустым.

    • Выбрать другой тариф.

    • Изменить состав услуг.

    • Установить новые цены услуг.

Если вы добавляете в подписку новые периодические услуги, с договора клиента спишется стоимость их подключения. Плата за подключение тех услуг, которые уже были в подписке, повторно взиматься не будет.

Также клиент должен оплатить все новые разовые услуги. При этом те услуги, которые уже были в подписке, повторно оплачивать не нужно.

LanbillingX рассчитает ежемесячную плату в зависимости от метода списания, который установлен в настройках тарифа. При методе «Пропорционально дням» клиент заплатит только за те дни, которые он пользовался набором услуг. При методе «Полная стоимость» месячная оплата будет начислена и за старые, и за новые услуги.

Пример. В подписке была услуга «10 Гб места на жёстком диске» с ценой 100 рублей в месяц. В середине расчётного периода клиент решил изменить подписку: убрать эту услугу и добавить вместо неё «10 Гб места на SSD» с ценой 200 руб. Таким образом клиент первую половину расчётного периода пользовался одной услугой, а вторую половину — другой. При методе списания «Пропорционально дням» клиент оплатит половину от стоимости каждой услуги — всего 150 руб. При методе «Полная стоимость» будет начислена месячная плата за обе услуги — 300 руб.

  1. После того, как вы внесли все изменения, нажмите «Сохранить».

    image

Новая версия подписки создана. Если вы установили дату «С» в будущем времени, то рядом с подпиской появится значок image. Наведите на него курсор — система покажет день активации новых условий. До этого дня будет активна старая версия.

image

Если изменения в подписке влияют на списания средств, то система пересчитает их автоматически.

Пример.

Менеджер подключил клиенту подписку, которая действовала с первого января и стоила 300 руб. в месяц. Система списала с договора клиента 300 руб. за январь и 300 — за февраль.

В марте менеджер вспомнил, что с февраля клиент пользуется другими услугами, но при этом подписку в LanbillingX никто не обновил. Менеджер изменил подписку — теперь она стоит 500 руб. в месяц. В качестве даты «С» этой версии он установил первое февраля.

Система автоматически пересчитает стоимость и спишет с клиента 300 руб. за январь и 500 руб. — за февраль. Если подписка не претерпит изменений, то в марте клиент также должен будет оплатить 500 руб.

Можно запланировать несколько версий подписки. Прошлые и запланированные версии можно посмотреть в истории изменений подписки. Версии, в которых была допущена ошибка, можно удалить.

У вас есть вопросы по этой статье? Пожалуйста, напишите нам на .