Простой способ повысить лояльность клиентов — предоставить им удобное пространство для управления услугами, где они смогут самостоятельно подключать подписки, пополнять баланс, смотреть историю платежей и др. Именно для этого предназначены клиентские порталы. К тому же, они снижают нагрузку на ваших сотрудников — самые простые операции клиенты выполняют сами, а к вам обращаются, только если без помощи не обойтись.
LanbillingX предлагает несколько вариантов организации клиентского портала: от простого готового решения до инструментов кастомизации собственного интерфейса с помощью API.
Личный кабинет — готовый интерфейс для ваших клиентов, предоставляемый вместе с LanbillingX. Преимущество: вам не придётся ничего дорабатывать — все возможности доступны сразу.
Виджет — интерактивное окно, которое встраивается в веб-страницу — например, на вашем сайте. Преимущество: позволяет клиентам управлять услугами и совершать платежи, не покидая вашего сайта или приложения.
Кастомизированный портал с помощью API и вебхуков — если вам нужна гибкая настройка, используйте API и вебхуки. Эти инструменты позволят вам собрать клиентский портал как своего рода конструктор. Вы можете выбрать те возможности LanbillingX, которые необходимы именно вам, интегрировать их в ваше приложение, настроить различные сценарии поведения — например, отправлять в вашу систему информацию о каждом новом пользователе после того, как его карточка появится в LanbillingX. Преимущество: гибкость настройки, возможность адаптировать интерфейс под ваши бизнес-процессы и интегрировать LanbillingX с вашими системами.
Действие клиента | Личный кабинет | Виджет LanbillingX | Кастомный портал (API и вебхуки) |
---|---|---|---|
Посмотреть баланс | |||
Пополнить баланс | |||
Включить автоплатёж | |||
Посмотреть историю платежей | |||
Подключить подписку | |||
Изменить условия подписки | |||
Закрыть подписку | |||
Зарегистрироваться на портале | |||
Редактировать профиль | |||
Посмотреть историю подписок | |||
Настроить отправку уведомлений и счетов | |||
Работать с документами | |||
Рекомендованные платежи | |||
Управление профилем, тарифами, договорами |
У вас есть вопросы по этой статье? Пожалуйста, напишите нам