Изменить шаблоны уведомлений

Уведомление — это конкретное сообщение для клиента или менеджера. Когда LanbillingX отправляет уведомление, он генерирует его на основе шаблона. В шаблоне задан текст сообщения и параметры отправки уведомлений.

Пример. На основе шаблона «Уведомление о балансе» система сгенерирует сообщение: «Уважаемый Алексей Алексеев, баланс по вашему договору Contract-123 составляет 1527.40 рублей».

Все необходимые шаблоны уведомлений уже есть в системе. Создавать новые шаблоны нельзя, но можно настроить существующие:

Перейдите в раздел «Настройки» — «Шаблоны уведомлений».

image

Выключить уведомления

По умолчанию все шаблоны активны — LanbillingX может отправлять любые уведомления. Если вы не хотите, чтобы система отправляла какие-то уведомления, то выключите шаблон.

Пример.

В карточке клиента можно включить уведомление «Поступление платежа». Клиентам с этой настройкой будут приходить уведомления в двух случаях: когда платёж успешно поступит на счёт и когда менеджер аннулирует оплату.

В разделе «Настройки» вы можете выключить шаблон «Уведомление об аннулировании платежа» — система не будет отправлять такие сообщения никаким клиентам. При этом клиентам по-прежнему будут приходить уведомления о поступлении оплаты.

  1. Нажмите image слева от шаблона.

  2. Снимите флаг «Шаблон активен».

  3. Кликните «Сохранить».

image

Изменить текст сообщения

В шаблоне описано сообщение, которое получит клиент или менеджер. Кроме обычного текста в шаблоне можно использовать переменные. Они задаются в фигурных скобках {}, например:

Когда система будет генерировать уведомление, вместо переменной она подставит конкретное значение.

Пример. В тексте шаблона написано: «Баланс по договору {agrm_number} составляет {balance} ({currency})». Клиенту придёт такое сообщение: «Баланс по договору Contract-123 составляет 1527.40 (руб)».

Вы можете изменить текст любого шаблона.

  1. Нажмите image слева от шаблона.

  2. Измените сообщение. Внизу приведён список переменных, которые можно использовать в этом шаблоне.

  3. Кликните «Сохранить».

image

Установить время отправки

Большинство уведомлений отправляются сразу, как произойдёт какое-то событие. Например, система отправит уведомление о состоянии счёта, как только баланс опустится ниже заданного значения.

Однако для ежемесячного отчёта об остатках средств можно вручную установить день и время, когда нужно отправлять уведомления.

  1. Нажмите image слева от шаблона «Уведомление о балансе».

  2. Установите день месяца и время, когда система должна отправлять отчёт.

  3. Кликните «Сохранить».

image


У вас есть вопросы по этой статье? Пожалуйста, напишите нам на .